江南丽人美容院总经理肖玲谈她的成功之道

我国美容产业发展快速,而今很多的创业者不知道如何正确经营,就此我们专访江南丽人美容院总经理肖玲,说一说她的成功之道。
温润,优雅,谦和,一袭职业装衬托出她的骄小,也透露出了她的坚韧。初次见面她站在那冲我微微的笑着,似乎可以锁住一个人的心情和感觉,感受一份大自然带来恬静和安然。走进江南丽人带着一份轻松去体验美的味道,不知不觉,内心的浮躁便被它轻轻地拂去,粉墙黛瓦,更显得精巧玲珑。初识美容 小荷才露尖尖角进入美容行业前,肖玲是一名护士,因为爱美的天性,她一直对美容行业情有独钟。99年她一个人来到北京,当时家里人都反对她学美容,她到北京后才通知家里,对于一个二十岁的女孩儿独自走在异乡的大街上是需要勇气的,肖玲就是凭着与生俱来的勇气和信心,开始了她在北京的学习生涯。刚到北京的前半年,她几乎经常晚上失眠,在这人才济济的北京如何立足,如何实现自己的梦想,一直在困惑着她,她学美容,学化妆,学文绣,为了便于进一步提高,她到一家美容院上班,这段日子也是她人生中最难忘的岁月。从南方来到北方,气候的变化也是她始料不及的,她每天都要跑好几家美容院,冬天也不知道戴手套,手被冻坏了,肿得很高,美容师就是要靠手为顾客服务,为了保护手她到医院治疗,谁知道医院让她用仪器烤,结果给她造成了遗憾,手的皮肤被烤坏了,看着这双手让她流下辛酸的眼泪。从此,也奠定她把专业知识传递给每一个爱美女性的决心。_baidu_page_break_tag_肖玲认为要用老板的心态打工肖玲打工那个美容院的老板50多岁,她经常带着肖玲跑店,老板觉得肖玲跟其他的美容师有很大区别,当时,老板让她们每个美容师写自己人生目标时,肖玲是这样写道,在我30岁的时候我要拥有自己的店铺和房产,在我40岁的时候,我要拥有自己的公司,在我50岁的时候,我不要工作,我要去旅游。肖玲就是抱着一个负责任的心态,把自己当成老板用心经营来打工的。她能知道每个店美容师和顾客的问题在哪里,客人为什么会流失,美容师的心理变化等等。这也让她今后开店有了更丰富的经验,加上肖玲几年的不断努力学习,2002年她决定自己开店,完成自己心中30岁的目标。为了能找到一个好的地方开店,肖玲跑了很多小区,对开美容院的周围人口商圈做细致调查,她把自己的美容院定位于解决问题性肌肤,做出自己的品牌特色。万事开头难,开店初期,她面临很多挑战,从装修房子到挑选美容师,到手把手培训美容师,只要美容师愿意学,她都把最专业的知识教给她们,不断传授美容师们医学美容、中医美学、经络五行术、生活美容、皮肤专业、美学知识、女性心理学、服装色彩、营养与健康等等,她一直把这些美容师当成自己的姐妹。做人至诚,做事至专,一直是肖玲的理念,她始终保持一颗平和的心态,诚心经营,宽厚待人,宁可自己吃亏,也不让客户吃亏。开店初期有一个顾客办理了一张月卡,这个顾客去南方工作,事隔6年后,这个顾客回到北京给肖玲打电话,询问这张卡还能用吗?肖玲毅然地回答,好用!6年前的产品到现在已经升级换代,产品价格已经提高,为了诚信,肖玲宁肯赔钱也要让那个顾客满意,她是用真心来赢得未来。她说吃亏有时真的也是福,如果不能吃亏,也不会有今天的江南丽人。打造美丽 被人相信是幸福的为女人缔造完美生活一直是肖玲孜孜不倦的追求。江南丽人有独创无痛漂染红唇、仿生克隆立体眉、无痛纹绣黑亮眼线睫毛,在开店的这几年里,肖玲修改坏眉、坏眼线、坏唇、快速治疗严重过敏,痤疮、色斑、问题性皮肤及改善肤质方面积累了丰富的经验。就在美容院楼上有一个从日本留学,回家过暑假的女孩,当时来到美容院痤疮相当严重,女孩的妈妈已经不抱多少信心,肖玲亲自动手,帮助女孩内调外治,在女孩回去上学的时候仅仅剩下红印,两个月后女孩回来带着皮箱进店来感谢肖玲,让肖玲欣慰的是,用爱创造生命美是她最快乐的事情。_baidu_page_break_tag_化妆也是肖玲的店的一个特色,04年元旦前夕,由于结婚密集,那天约了4个客人化妆,她早晨2点起床,天气又冷又黑,她为了帮助顾客打造最幸福的时光,一个人来到店里,经过她打造的新娘妆,清爽、婉约,古典盘发彰显东方女性独特的韵味,每一个细节的雕饰欲上天摘星、下海捞月都会在新娘造型的整体艺术中流露出独具慧眼的细腻情怀,成为婚礼中令人瞩目的焦点,更成为明天的永恒。心灵驿站 为你撑起健康的伞在肖玲的美容院应常会遇到一些情绪不稳定的顾客,当遭遇到想不开的怪圈时,常常会对美容师发无名火,她经常会告诉美容师,要让她们喊出来,人到中年不可能一切都尽如人意,若把诸多不如意都憋在肚子里,时间一长,恐怕就会生出病来。长期处于忧郁状态,会引起过多的肾上腺素和皮质类胆固醇的产生,它除了降低机体的抵抗力外,还会加速产生单胺氧化酶,加快人体衰老进程,造成麻木、沮丧、疲倦,释放是治愈忧郁的一剂良药。时间久的顾客都把这里当成一个倾诉的场所,不做美容业经常来这里一块侃侃电视节目,聊一聊生活趣闻;高兴时则可一起高歌同乐,手舞足蹈。她们把喜欢广交朋友的肖玲当成人生的一个知己,把内心的烦恼、抱怨,自己过得如何不顺心告诉她,她不管多忙,总是沉着冷静去读懂她们。
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